L’enquesta PLAENSA 2026 del CatSalut mostra que la satisfacció global puja fins al 7,97 i que gairebé nou de cada deu pacients tornarien al mateix especialista, per sobre de la mitjana catalana
Les consultes externes de l’Hospital Comarcal d’Amposta han millorat la valoració dels pacients. Ho reflecteix l’enquesta PLAENSA 2026 del Servei Català de la Salut sobre l’atenció especialitzada ambulatòria. Respecte a l’edició anterior, del 2024, el centre millora en 14 de les 16 preguntes que es poden comparar, i es consolida entre els hospitals millor valorats de les Terres de l’Ebre.
La satisfacció global dels pacients arriba al 7,97 sobre 10, gairebé quatre dècimes més que fa dos anys (7,59), i se situa pràcticament a l’altura de la mitjana catalana, que és de 8,01. També hi ha un salt important en la fidelitat, és a dir, el percentatge de pacients que tornarien al mateix especialista si poguessin triar. Ha pujat 7,3 punts, fins al 87,6%, i supera la mitjana de Catalunya (86,4%).
Líder del territori en cinc aspectes
Si es compara amb la resta d’hospitals ebrencs amb consultes externes, el d’Amposta obté el millor resultat del territori en cinc indicadors. El més destacat és la informació sobre les proves diagnòstiques, amb un 97,5% de valoracions positives. És 5,7 punts més que la mitjana catalana i es queda a només 2,5 punts del millor resultat de tot Catalunya. També lidera en el temps d’espera fins a la visita amb l’especialista (78,4%, cinc punts per sobre de la mitjana catalana) i en la coordinació entre els especialistes que atenen un mateix pacient (83,4%, quatre punts per sobre). Completen la llista la comoditat de la sala d’espera (78,8%) i el temps d’espera dins del centre (84,6%), en aquest cas igual que la mitjana catalana.
En conjunt, l’hospital ocupa la primera o la segona posició de l’Ebre en 15 de les 18 preguntes de l’enquesta, i iguala o supera la mitjana catalana en 12.
Informació, tracte i empatia
Els pacients posen en valor sobretot la informació que reben. Les explicacions sobre la malaltia i el tractament (94,7%) i la comprensió de les indicacions de l’especialista (95,5%) superen la mitjana del país. L’aspecte que més ha millorat de tot l’estudi és l’empatia de l’especialista, és a dir, la seva capacitat de posar-se al lloc del pacient. Ha crescut 8,1 punts, fins al 90,5%. El tracte del personal d’infermeria i el respecte a la intimitat obtenen un 97,7% cadascun. La coordinació amb l’atenció primària puja gairebé cinc punts, fins al 78,1%, i també supera la mitjana catalana.
L’alcalde d’Amposta, Adam Tomàs, ha destacat que aquests resultats són “un reconeixement a la feina que es fa cada dia des del centre”. Ha afegit que darrere de les xifres hi ha “professionals compromesos que treballen per oferir una atenció propera, humana i de qualitat”. En nom del govern municipal, ha felicitat tot l’equip de l’hospital i l’ha encoratjat a continuar en aquesta línia.
