La consellera de Drets Socials presenta el WSocial, una eina digital pionera ja desplegada en 29 àrees bàsiques de Catalunya
La consellera de Drets Socials i Inclusió, Mònica Martínez Bravo, ha visitat aquest dimecres els serveis socials d’Amposta per constatar de primera mà el desplegament del WSocial, l’eina digital impulsada pel Departament de Drets Socials de la Generalitat de Catalunya per modernitzar i optimitzar el treball social en l’àmbit local. La visita ha inclòs una reunió amb l’alcalde d’Amposta, Adam Tomàs, i el seu equip municipal per abordar els reptes socials del territori en matèries com la discapacitat, la gent gran i el foment de l’esport com a eina de cohesió social.
El WSocial és una plataforma de transformació tecnològica de 360 graus que centralitza en un únic espai les dades socials, econòmiques i familiars de cada usuari, permetent als professionals disposar d’una visió integral de cada cas. La novetat més destacada presentada durant la visita és la integració de mecanismes d’intel·ligència artificial que ofereixen, en temps real, la transcripció automàtica de les entrevistes i la traducció a diversos idiomes —de moment disponible en anglès—, funcionalitats que la consellera ha pogut verificar personalment amb resultats plenament satisfactoris.
A més de la transcripció, l’eina incorpora un algoritme de diagnosi que proposa un pla d’actuació individualitzat per a cada persona atesa, reduint les càrregues burocràtiques i les duplicitats administratives. Tal com ha explicat Xavier Melich, treballador social de l’Ajuntament d’Amposta, el WSocial facilita una atenció multidisciplinària especialment valuosa en casos de gent gran i persones amb manca d’autonomia, i permet detectar de manera més precoç situacions de risc, cosa que redunda directament en una millor qualitat de l’atenció a les persones.
Actualment, el WSocial ja està instal·lat en 29 àrees bàsiques de serveis socials arreu de Catalunya, compta amb més de 1.000 treballadors i treballadores socials que l’utilitzen diàriament i ha enregistrat fins avui 15.000 entrevistes. Martínez Bravo ha subratllat que l’objectiu del Departament no és imitar els canvis tecnològics, sinó liderar la incorporació de la intel·ligència artificial a les administracions públiques per fer-les més eficients i efectives.
L’alcalde Adam Tomàs ha posat en valor que Amposta acumula gairebé 20 anys d’àrea bàsica de serveis socials i s’ha consolidat com un municipi de referència on diverses iniciatives pilot de la Generalitat han trobat terreny fèrtil. Tomàs ha remarcat que els reptes en matèria de drets socials “són més fàcils d’assolir quan es comparteixen” i ha manifestat la plena disposició del consistori a acollir futurs projectes pilot que la Generalitat vulgui desenvolupar a la ciutat.
